高薪聘请商城热线专员

非诚勿扰
岗位职责：
1、运用标准语言规范受理客户的来电；
2、运用电话沟通的基本商务礼仪为客户解决问题
3、了解客户需求，为客户提供快速、准确及专业的咨询服务
4、记录并整理客户提出的问题，将典型的问题输入数据库进行存储
5、订单审核、跟踪处理等客服的相关工作
任职资格：
1.有较强的服务意识、应变及判断能力，掌握一定的客户服务技能、技巧
2.良好的沟通，协调能力和语言表达能力
3.熟悉网络购物流程
4.打字速度40字/分钟，熟练使用MS office
5.18-35周岁，普通话发音标准，亲和力强，工作严谨细致
有京东 客服经验。
工作时间：9:00-6:00.长白班，一天八小时，单双休。